Réparation corrosion, mauvais match; écaille

[WildChild]

Je viens de faire repeindre sous la garantie de corrosion de VW l'arrière du bas caisse des deux côtés et la porte conducteur sur ma e-Golf 2017 Blanc Oryx (Pearl/Nacré).

Voici le résultat sur la porte conducteur, à vous de juger:
IMG_6232.jpg
IMG_6233.jpg

Ni le carrossier, ni VW Canada ne veut reprendre le travail, se cachant derrière leur politique de ne pas harmoniser la couleur.

Assez décevant de recevoir une telle réparation pour une voiture d'à peine 2 ans...

Le mieux que le carrossier m'a offert est de repeindre "correctement" à mes frais et de couper sa facture en 2... VW Canada ne bouge pas de sa position.

Quelqu'un a vécu un tel scénario avec la garantie sur la corrosion? Résolution?

[Ded]

Effectivement c'est très décevant une telle politique de qualité et cela démontre un service à la clientèle nul.

Tu as des droits. Mais il te faudra te battre pour les faire honoré à ce que je peut voir.

Des fois l'étape d'une mise en demeure est suffisante pour règlé le problème, mais dans le pire des cas il faudra aller jusqu'au bout avec une poursuite aux petites créances. Je suis convaincu que le juge va te donné raison, surtout avec une voiture 2017...

Dans un cas de réclamation d'assurance, le carrossier "fautif" à l'obligation de reprendre la job, dans un tel cas de "mauvais match" de couleur. Avec la compagnie d'assurance Bélaird directe c'est ainsi et ce sans limite de temps. Et le tout aux frais du carrosier

Je trouve que VW se balance de la satisfaction de sa clientèle c'est dommage.

[chuck norris]

J'ai eu le même problème avec mon Passat B6 il y a quelques années... Le bleu était semblable mais ils n'ont pas mis de mauve dedans donc au gros soleil c'était loin d'être semblable.

Si tu veux mon avis, ca va te couter moins cher en temps/$/énergie de juste aller dans un carrossier compétent et de refaire la job a tes frais. Tu peux surement gagner en cours mais tu vas mettre combien de temps a monter ton dossier pour préparer ton plaidoyer, perdre une journée de job pour te présenter en cours, etc...Une porte ca coute pas cher a faire.

[dduches]

Moi aussi j irais dans une shop référé par une personne que tu connais ...

[WildChild]

J'ai eu le même problème avec mon Passat B6 il y a quelques années... Le bleu était semblable mais ils n'ont pas mis de mauve dedans donc au gros soleil c'était loin d'être semblable.

Si tu veux mon avis, ca va te couter moins cher en temps/$/énergie de juste aller dans un carrossier compétent et de refaire la job a tes frais. Tu peux surement gagner en cours mais tu vas mettre combien de temps a monter ton dossier pour préparer ton plaidoyer, perdre une journée de job pour te présenter en cours, etc...Une porte ca coute pas cher a faire.

L'estimé que le carrossier m'a sorti pour faire la job correctement était de 1500$, ils m'offraient de payer 750$. Ça fait quand même cher pour une réparation "sous garantie".

Je dois faire faire d'autres estimés chez des carrossiers qui m'ont fait des belles jobs dans le passé. À suivre...

[trikte]

lorsque j'ai fait réparé ma voiture rouge, il avait un mauvais match. j'ai chialé et ils ont peinturé à nouveau. Regarde du côté de la loi de la protection du consommateur, il doit surement il y avoir quelque chose puisque c'est des lois assez vagues, comme le fait de payer plus chère pour une voiture, elle devrait donc être plus fiable ( modèle de base vs modèle haut de gamme....) .
J'ai même réussi a faire réparer de la rouille sur un gti de 3 ans avec ca.

[Slyman]

Ma voiture revient de la shop de peinture et j’ai une différence moi aussi (gris acier) entre les ailes arrières et le bumper. Je m’en doutais un peu mais je me croisait les doigts, rien d’alarmant mais quand la voiture est propre ça parait. Moi ils me chargeaient au dessus de 350$ pour faire un dégradé et je leur ai dis que je n’avais pas à payer pour ça puisque ce n’était pas ma faute que l’aile boursouflait de l’intérieur. Faut croire qu’ils s’en foutent et qu’ils font le stricte minimum que VW leur disent de faire.

Je trouve ça juste non logique et non professionnel de faire une job de cabochon comme ton blanc, ce n’est pas 1 litre ou 2 de peinture qui va les mettre dans le trou!

[WildChild]

Bon, après beaucoup de ping pong, une mise en demeure et un avis Google avec photos, c’est maintenant réparé.

[dduches]

Question a WildChild : c'est quoi un avis Google ?

Merci et bien content car ta voiture est récente et c'est frustant de vivre avec une différence de couleur surtout pour une voiture neuve
DD

[WildChild]

Question a WildChild : c'est quoi un avis Google ?

Merci et bien content car ta voiture est récente et c'est frustant de vivre avec une différence de couleur surtout pour une voiture neuve
DD

Avis négatif sur la page Google du carrossier (dans le résultat de recherche), avec photos.

[WildChild]

La suite après 5 mois: les réparations écaillent partout...

IMG_6781.jpgIMG_6769.jpgIMG_6775.jpgIMG_6773.jpgIMG_6776.jpg

[dduches]

J peux vous dire que les dealers sont de plus en plus voraces avec le porte feuille ... bref un changement de catalyseur sous garantie et moins de 1 ans / 20000km j'ai eu a payer 80$ soit 30 minutes de temps pour me faire dire que la job du changement de catalyseur du dealer est ok

Mais je vais voir une garage indépendant et lui confirme que la vibration vient du beigne .

Sur la facture du dealer, casser boulon et refait filet !

Mais non on est tous dans le meme bateau avec les dealers ... c est des money maker !!

L histoire c'est quoi oui il faut se battre toujours !!

[Ded]

La suite après 5 mois: les réparations écaillent partout...

C'est très décevant comme qualité de travail, juste 5 mois et voilà le résultat. Tu as des recours via la garantie légal que nous avons au Québec...

[chuck norris]

Mais non on est tous dans le meme bateau avec les dealers ... c est des money maker !!

L histoire c'est quoi oui il faut se battre toujours !!

Ma blonde (12 ans de location chez VW en passant qui se termine maintenant) se fait proposer une facture de 1200+$ pour réparer un banc chauffant en tissu qui a brulé de lui-même sur son jetta 2016. C'est un retour de location et on lui explique que ce n'est pas garantie parce qu'il joue avec la date de mise en service du véhicule...Le char a 75000km et elle l'a loué en mars 2016. Un banc a la cours a scrap c'est pas plus que 150$, j'ai appelé a plein de place.

Complexe 440 a Laval c'est des vrais crosseurs, n'allez jamais la, même pas pour aller aux toilettes, même mal pris!

[dduches]

Question: Meme si c est pas un vw dont je vous parle mais d'un dealer, est-ce normal de payer 80$ pour se faire dire que le catalysor posé sous garantie est ok mais que le bruit provient pas de leur installation défecteuse .

Moi avant la pose j'avais aucun bruit et après leur installation ca sort !!

La morale de l'histoire est de savoir si on doit payer et laisser un chèque en blanc pour ensuite nous dire que ben c'est pas notre faute alors c'est pas garantie et tu dois payer !!

Bref, il nous mettre en cage et si tu payes pas ben endure !!

c'est ce que je pense une pratique un peu douteuse !